Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат билета РЖД сборы в 2022 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Стоимость билета + плата за сервисное обслуживание (при наличии) + иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования).
Рекомендации по возвращению билетов без комиссии:
- обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом;
- если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь;
- средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.
Содержание:
При необходимости вернуть обычный железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Далее рассмотрим существующие в 2022 году правила возврата ЖД билетов и разберемся, что нужно сделать пассажиру.
Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.
Вернуть деньги в полном объеме, можно при обращении в РЖД за пять рабочих дней. В этом случае с человека удержат только сумму сервисного сбора.
Поездка требует наличие проездного талона. Возврат билетов РЖД купленных в кассе на поезд, имеет определенный алгоритм действий и правил. Сдать проездной документ и получить деньги обратно можно только по паспорту РФ или доверенности, которую предъявляет законный представитель. Этот документ должен быть заверен в нотариальной конторе и указывать право на осуществление финансовой операции.
Осуществить возврат билета не самим пассажиром, который оформил билет, а иным лицом можно только в кассе вокзала. При этом потребуется предъявить:
- Билет на бланке или посадочный купон (можно номер заказа).
- Оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя.
- Доверенность, в которой указаны полномочия по возврату билета и получению средств за него.
Сбор, который зависит от обстоятельств и срока сдачи проездных талонов, вычитается из общей суммы. В любом случае возврат влечет потерю денег.
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались.
В случае опоздания на поезд возврат билета онлайн невозможен. Придётся обращаться к кассиру вокзала в течении 12 часов после отправления поезда. При наличии подтверждающих документов у пассажиров ( болезнь, дтп, стихийное бедствие и т.п.) возврат можно оформить в кассах жд вокзала в течении 5 суток.
Путешественники, которые часто пользуются услугами авиаперевозчиков, а в Российской Федерации фаворитами являются «Аэрофлот» и «Победа», знают о существовании возвратных и так называемых невозвратных билетов. На самом деле, и об этом сказано в предписании ФАС от 2010 года, билетов, которые принято считать невозвратными, в Российской Федерации продавать не должны.
Все причины, кроме последней, признаются неуважительными. В этих ситуациях сдать проездной получится в исключительных случаях.
Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления.
Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году
При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу. При этом необходимо соблюдать сроки, установленные для возврата билета.
Еще пару слов о «невозвратных» билетах, которые вы решили сдать по причинам, которые не являются вескими. Несмотря на многочисленные утверждения о стопроцентном возврате, получить полную сумму, скорее всего, не получится. Авиакомпании чаще всего удерживают штраф за аннулирование, причем иногда потери достигают 50% и более.
Говоря о вынужденном отказе, стоит выделить такие непредсказуемые обстоятельства, как болезнь (подтверждается медицинской справкой) или смерть члена семьи или близкого родственника (перечень родственников устанавливает Семейный кодекс РФ, а родство с ними должно быть подтверждено документально).
ОАО «РЖД» решило временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 руб. 60 коп. на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 г. включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок.
До отправления поезда с вашей станции билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.
Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования
Допускается лишь представление доверенности, написанной пассажиром собственноручно. В тексте документа обязательно указываются полные ФИО, даты рождения, паспортные данные пассажира и его доверенного лица, а также соответствующие полномочия, в конце документа проставляются подпись и дата.
Многие пассажиры задаются вопросом, за сколько можно сдать билеты РЖД. На размер суммы влияет несколько факторов.
Возврат билета после отправления поезда возможен только через железнодорожную кассу в течение 12 часов после отправки поезда. Если же прошло больше 12 часов с момента отправки поезда, то возврат билета на поезд невозможен.
Многие пассажиры задаются вопросом, за сколько можно сдать билеты РЖД. На размер суммы влияет несколько факторов.
Я купил билет на поезд через онлайн-сервис, а по прибытию на вокзал обнаружил, что есть поезд, который отправляется раньше.
Вам вернут от уплаченной стоимости то, что останется за минусом стоимости плацкарты (она всегда указана в билете отдельной строкой), сбора за услугу продажи билета, штрафа за процедуру возврата. Ну или так: стоимость билета “минус” стоимость плацкарты, “минус” сбор за продажу билета, “минус” штраф за процедуру возврата. Как-то так.
По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.
ВНИМАНИЕ! На отдельных маршрутах в международном сообщении условия возврата более строгие. Сроки для возврата билетов могут быть длиннее, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!
Дополнительно клиент должен будет возместить около 100 рублей в качестве компенсации за сам факт возврата проездного документа.
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали.
Чтобы понять, как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2021-2022 годах, нужно:
- Зайти в личный кабинет на сайт РЖД и сайт посредника, где приобретался билет.
- Выбрать заказ или войти в него.
- Выбрать билет, который нужно вернуть и найти кнопку «возврат билета».
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд.
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Билет, купленный на поезд РЖД, также можно вернуть, и в некоторых случаях речь идет о 100-процентном возврате. Для начала рассмотрим возможность возврата через интернет-сервисы. В этом случае проездным документом является электронный билет, который можно распечатать или предъявить его на телефоне или планшете.
Для оформления возврата нужно обратиться с 1 апреля по 1 июня в кассу или сдать электронный билет на сайте, где его приобрели.
С каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление онлайн-возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД).
Размер выплаты зависит от времени, когда он был оформлен, а также категории билета. С 20 января 2022 года РЖД на некоторых маршрутах ввел так называемые «невозвратные» билеты.
Для этого нужно из общей стоимости проездного документа вычесть комиссию платежных систем и специальный железнодорожный сбор (192,70 рубля – для внутренних рейсов, 10 евро – для международных). Они не подлежат возмещению независимо от срока сдачи билета.
Возврат билетов на такие поезда осуществляется только через международные кассы. Кстати, они есть далеко не на каждом вокзале.
Нередко бывают случаи, когда человек, купивший билет на поезд, не может по тем или иным причинам отправиться в поездку и хочет сдать свой билет. О том, какую сумму можно получить обратно при возврате билетов на поезд, расскажем в нашей консультации.
Важно помнить, что правила возврата билетов РЖД, купленных на сайте РЖД или в кассе вокзала, не разрешают проводить возврат позже, чем за час до отправления поезда. Если возврат осуществляется позже или по какой-то уважительной причине, то нужно составить претензию.
Цена проездного документа складывается из двух частей. Первая представляет собой плату непосредственно за проезд. Кроме того, с пассажиров берется стоимость плацкарты, которая может различаться на разных маршрутах.
Если билет был куплен не на тот поезд и у вас есть достаточно времени до отправления состава, лучше совершить обмен.
Вернуть проездной может пассажир лично при предъявлении следующего пакета документов:
- оригинал посадочного талона;
- удостоверение личности, указанное в квитанции;
- заявление, написанное от руки с просьбой о возвращении денежных средств. В нем должны быть указаны реквизиты, на которые компания осуществит перевод, а также контактный телефон для связи. Если проезд оплачивался наличными, клиент может рассчитывать на мгновенную выплату.
При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны. Получить их на руки или перевести на другой счет невозможно – это делается в целях профилактики мошенничества.
Если прошло от 12 часов с момента отправки поезда, вернуть деньги за билет реально только с предоставлением справки из больницы.
Основные правила возврата ж/д билетов
Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат до 1 июня этого года, сообщили в компании «Российские железные дороги» (РЖД).
В компании пояснили, что такая мера вводится из-за отсутствия у пассажиров возможности планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации.
Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически.
В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия.
Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда.
Согласно Правилам перевозок пассажиров, действующим в 2022 году, возврат билетов РЖД, купленных в кассе, можно осуществить без объяснения причин как до, так и после отправления поезда.
Она представляет собой сбор, предназначенный для оплаты техобслуживания железнодорожных путей, заработной платы сотрудников и др.
При возврате билета на поезд в течение 12 часов с момента отправления вернуть удастся опять же только стоимость билета (без плацкарты) за минусом сбора. А если отказаться от поездки пришлось из-за болезни или несчастного случая, то возврат можно будет оформить в течение 5 суток с момента отправления поезда при наличии подтверждающих документов.