Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Претензия на возврат товара в течении какого времени подается». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.
О какой госпошлине может идти речь, если это иск потребителя к продавцу/изготовителю/исполнителю? Почему в сроках для возврата товара не указано, что он может быть возвращен в течение 2 лет, если потребитель докажет, что недостататок возник до передачи товара/услуги потребителю? Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства. По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности.
Содержание:
Что делать, если срок предъявления претензии истек?
Если речь идет о возврате крупногабаритной вещи (весом более 5 кг), в претензии на возврат товара необходимо прописать способ его доставки в магазин.
По общему правилу срок предъявления требования об обмене непродовольственного товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня покупки товара.
Access to the site is restricted in accordance with the Federal Law № 114-FZ of 25.07.2002 (On Counterworking the Extremist Activity), № 436-FZ of 29.12.2010 (On Protecting Children From Information Seen As Harmful To Their Health and Development), № 149-FZ of 27.07.2006 (On Information , Information Technologies and Data Protection) and Decree of the RF Government of 26.10.2012 № 1101.
Когда необходим образец претензии на возврат товара?
Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть продавцу товар несоответствующего качества и получить либо деньги, либо такое же изделие, но надлежащего качества. Но продавцы крайне неохотно идут на это и даже могут отказать по необоснованным причинам или же до последнего затягивать с оформлением возврата. Ускорить процесс и убедить недобросовестных продавцов в знании своих прав и компетентности поможет претензия на возврат товара, составленная по всем правилам.
Особые правила действуют в случае выявления существенных недостатков товара и предъявления изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования о безвозмездном их устранении.
Купила диван. Расчиталась за покупку часть с карты , часть наличными. Вечером, почитав отзывы о данном магазине решила отказаться от покупки. И в этот же день написала заявление на возврат денежных средств. Мне сказали что деньги на карту поступят в течение 10 дней. И попросили копию паспорта. Имею ли я право отказать им в снятии ксерокопии моего документа?
Помимо этого, существующие сроки подачи претензии в определенных ситуациях могут быть продлены, зачастую это связывают с фактическим выявлением имеющихся недостатков (купля-продажа).
Известен весь пересеченье лиц и должностей, от суда до продавца, от МВД, прокурора, до директора ООО Атлантик Лада Красноуфимск. Общая сумма более 18 лимонов руб. Роспоребнадзор вместе с законами РФ и вашими проблемами, совсем не просматривается из за гор наших проблем. Я так понял, что закона -то в РФ и совсем нет, где нужно. Роспотребнадзор в сравнении полномочий, приставов и суда, мелковато смотрится.
Для того, чтобы не пропустить сроки для подачи претензии контрагенту, и максимально грамотно изложить требования, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу.
В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Специальный срок установлен для предъявления требований по недостаткам в технически сложных товарах, к которым относятся, например, легковые автомобили, компьютеры, телевизоры, холодильники. Потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо замены товара можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.
Как вернуть деньги за некачественный товар
Претензия по качеству товара позволяет добиться через суд не только возврата стоимости товара, но и компенсацию морального и материального ущерба (например, если неисправная техника в процессе эксплуатации становится причиной повреждения вашего имущества).
В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке.
В соответствии со ст. 4 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.
Деньги за сопутствующие расходы
Экспертиза товаров проводится в специальных организациях, где работают профессионалы способные оценить качество конкретного вида продукции.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Доступ к сайту ограничен в соответствии с Федеральными законами № 114-ФЗ от 25.07.2002 (О противодействии экстремистской деятельности), № 436-ФЗ от 29.12.2010 (О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию), № 149-ФЗ от 27.07.2006 (Об информации, информационных технологиях и о защите информации) и Постановлением Правительства РФ от 26.10.2012 № 1101. Купили диван, через 6 мес. сломался, написали притензию, сказали устранят поломку в течение 45 дней, даже не позвонили, пошла написала о возврате денег, опять сказали ждите 45 дней. Это законно?
Когда претензия о возврате товара не может быть использована?
Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. В остальных случаях лучше составлять заявление.
Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.
Компенсация при увольнении должна быть выдана вместе с трудовой книжкой. Подробнее в статье. При покупке товара в кредит Покупка товара, который оказался некачественным за взятые в заем денежные средства влечет к осуществлению компенсации его стоимости.
Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.
В претензии на возврат товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств. Рассмотрим нюансы составления обращения.
Многие непродовольственные товары надлежащего качества потребитель вправе обменять на аналогичные у продавца, у которого он приобрел товар, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключение — определенные непродовольственные товары, которые не подлежат возврату и обмену по указанным основаниям, например предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары.
Доступ к информационному ресурсу ограничен на основании Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Типы претензий на возврат товара
Добрый вечер! Купила блузку, дома стало понятно, что мне она не подходит, срок возврата 14 дней истёк, бирки и че все сохранено, могу я вернуть данный товар?
Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца.
В большинстве случаев закон будет на стороне потребителя, но претензия не будет иметь силы, если при покупке товара продавец указал на его недостатки. Хотя если такого рода проблемы не зафиксированы в письменном виде или в виде отметок в гарантийных документах, от продавца можно добиться замены товара или возврата денежных средств.