Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть бракованный матрас в магазин по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат! Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки.
Обычно возвратом качественного матраса интересуются при:
- Несоответствии его размеров, когда он не подходит для комнаты или мебели.
- При неподходящей жёсткости, особенно для людей с костными заболеваниями.
Нужно подать письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Содержание:
Как вернуть матрас в магазин если вскрыта упаковка
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.) закон на моей стороне. и продавец в итоге согласился принять товар обратно!
Изделие считается отдельным предметом мебели, которая отсутствует в перечне товаров, не возвращающихся и не обменивающихся. То есть, вернуть его обратно в магазин возможно.
К сведению Неприятный запах, исходящий от наполнителя или чехла, не может быть назван заводским дефектом матраса, поскольку по истечении нескольких недель он выветрится самостоятельно.
Возврат и обмен матраса: основные причины и условия возврата, образец претензии
Как вернуть или обменять матрас с браком по гарантии? Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
При возврате матраса надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
- сохранение товарного вида изделия;
- наличие пломб и ярлыков;
- сохранена фабричная упаковка;
- наличие платёжного документа.
Невозможно вернуть матрас, если:
- Это нестандартное изделие, изготовленное на заказ и не имеющее заводской брак, продавцу будет затруднительно реализовать товар с индивидуальными размерами.
- Это ортопедический матрас без заводского брака.
- Изделие повреждено покупателем – поставлено пятно, сломаны отдельные части и прочее.
- Причина возврата неприятный запах, который может со временем исчезнуть, выветриться.
Подлежит ли матрас возврату, если имеет надлежащее качество, спорный вопрос, возникший из-за несовершенства российского законодательства.
Покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.
По гарантии Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон. В этих ситуациях, согласно п.2,4,5 и 6 ст.24 настоящего закона помимо суммы, потраченной на товар, приобретатель вправе потребовать:
- компенсации убытков, образовавшихся по причине покупки продукции несоответствующего нормам качества;
- возмещения разницы в стоимости, если на момент объявления требований такие матрасы оцениваются дороже;
- если товар был куплен по кредитному договору, заявителю возвращается не только основная сумма, но и уплаченные проценты.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Тема: возможно ли вернуть матрас?
Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней. В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
Матрас надлежащего качества не запрещен к возврату и обмену в магазинах продажи. При этом, покупателю нужно соблюсти ряд стандартных для возврата любой продукции действий.
Сходил в кино, выпил пеффка, и заказал у них матрас с доставкой до ЮМР. По приезду выяснилось, что я врюхался с размером аж на 10 см )))) Ничо, привёз его обратно, написал заявление — поменял на другой размер.
То, что он при этом выделяет в воздух, тоже далеко небезопасно. Но настораживающее может пахнуть и безопасный пенополиуретан хорошего качества, с той лишь разницей, что запах от него исчезнет через два-три дня. Натуральные наполнители, как бы они не пахли, безопасны.
Эта категория входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену». В нашем интернет-магазине действует услуга «Удобный обмен», используя которую за небольшую плату, вы легко поменяете не устроивший вас матрас. Описание услуги Клиентам, решившим воспользоваться услугой, новый матрас будет передан в момент возвращения непонравившегося товара службе доставки. Никакие подтверждающие документы для совершения данной операции не требуются. Условия оказания услуги
- Услуга «Удобный обмен» оказывается единожды. Для повторного обмена ее придется оплатить повторно.
Невозможно заменить продукцию или потребовать возвращение денег, если на матрасе присутствуют недостатки, образовавшиеся в результате действий приобретателя, а именно:
- нарушена целостность покрытия или на нём присутствуют загрязнения;
- матрас утратил первозданную форму в результате некорректной транспортировки;
- изделие пребывает в антисанитарном состоянии, к чему привело его использование не по назначению;
- оторваны декоративные элементы;
- присутствуют впадины и вмятины глубиной меньше 40 мм, появившиеся после использования;
- аксессуар утратил нормальную форму оттого, что был помещен на ненадлежащее основание, к примеру, диван или панцирную сетку.
Если эксперты докажут, что матрас был испорчен покупателем, то ему подлежит заплатить за хранение товара и за проведение экспертной оценки.
Иногда необходимо доказывать дефект изделия посредством экспертизы. Она заказывается продавцом, если он считает виноватым покупателя. Право потребителя присутствовать при проведении этой процедуры и даже оспаривать её результаты в суде.
Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. ВСЕМ СПАСИБО! изучайте закон! и будьте счастливы . Краснодар, Краснодарский край (с)2019г. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.
Войлок имеет характерный запах шерсти, сизаль пахнет корой, лен и хлопок источают растительный, травный аромат. Каждый материал пахнет по-своему.
Необходимость поменять изделие исходит от невнимательности покупателя во время покупки. Даже жёсткость можно проверить в магазине, ложась на матрас, с которого не снята упаковка. Хотя бывали случаи обмана потребителей, когда их уверяли в магазине, что жёсткость меняется от изменения температуры в разное время года.
Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты. Также возможны дефекты качества или же просто изделие оказалось неудобным. Поэтому очень важно знать как вернуть матрас в магазин.
Купили матрас через 3 месяца он заскрипел, позвонили в магазин приехал технолог написал акт, что матрас скрипит на кровати, на на полу нет. магазин отправил этот акт на завод изготовитель, завод ответил, что это норма. Как вернуть деньги?
Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца – в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано.